Una vez que reciba sus credenciales por correo electrónico, siga esta siguiente guía para comenzar con la gestión digital de su fuerza de trabajo en campo.

I. Acceso a las aplicaciones

En este punto, debe haber recibido por correo electrónico sus credenciales para conectarse a la aplicación móvil y la aplicación web. Te explicamos a continuación cómo conectarte a ambas aplicaciones.

1. Aplicación Web

Con las credenciales que recibió, abra https://web.fieldproapp.com/. Rellena con el email con el que te registraste y la contraseña que te hemos enviado para conectarte.

Ahora tienes acceso a la aplicación Web.

2. Aplicación Móvil

Nuestra aplicación móvil es una aplicación de Android. Para conectarse a la aplicación móvil:

  • Entra a Android Playstore

  • Busca FieldPro

  • Descárgalo

  • Abrelo

  • Llenar con

    • País

    • Número de teléfono con el que se registró

    • Introduce el código de verificación que acabas de recibir por SMS

    • Otorgar permisos

Ahora tienes acceso a la aplicación móvil!

Nuestra aplicación móvil "FieldPro" funciona en todos los teléfonos Android versión 5.0 o superior, con GPS de alta precisión y 1 Gb de RAM

II. Creación de usuarios

Una vez conectado a la aplicación web con las credenciales que recibió por correo electrónico, podrá crear algunos usuarios tanto en la aplicación móvil como en la aplicación web, para dar acceso a los miembros de su equipo a las diferentes aplicaciones.

1. Usuarios móvil

Para tener acceso a la aplicación móvil el administrador primero debe crear y licenciar al usuario en la aplicación web.

Este es el procedimiento a seguir para crear el acceso móvil:

  • Pestaña de usuarios móviles:

    • Agregue un usuario usando el botón + en la parte superior derecha

    • Crear el usuario (nombre, apellido, número de teléfono)

  • Licenciar un usuario

  • Pestaña de equipos:

    • Agregue un equipo usando el botón + en la parte superior derecha

    • Crea uno o varios equipos

    • Seleccione "Visita ligera" como flujo de trabajo en la parte inferior

    • Ponga a los usuarios móviles en el equipo correcto para darles acceso al flujo de trabajo

Los usuarios móvil ya están listos para usar la aplicación móvil. Para conectarse, referirse al I. Acceso a las aplicaciones.

2. Usuarios Web

Para tener acceso a la aplicación web, el administrador debe crear primero el usuario en la aplicación web.

En la pestaña de usuarios web: cree el usuario (nombre, apellido, dirección de correo electrónico) y elija el equipo correcto en la parte inferior (en la sección "Equipos a los que pertenece)

Ahora, todos los miembros de su equipo tienen acceso a las aplicaciones y pueden comenzar a usarlas.

III. Configuración General

1. Alcance de la lista de clientes

Como cada equipo de campo trabaja de manera diferente, puede elegir cómo se asignarán sus clientes. De forma automática (como es lo más habitual), se ha realizado la configuración para asignar los clientes a un usuario. Si prefiere asignar a sus clientes a un equipo en lugar de a un usuario, podemos hacer el cambio por usted.

  • Si la asignación es por usuario: Los usuarios móviles solo ven los clientes que tienen asignados. Es decir, un cliente será visible para uno y solo un usuario móvil.

  • Si la asignación es por equipo: El usuario móvil solo verá los clientes asignados al equipo al que pertenece. Es decir, un cliente pertenecerá a un equipo y será accesible para todos los miembros de este equipo.

2. Segmentación de clientes

Cuando completó el formulario en nuestro sitio web, le pedimos que nos proporcione sus tipos de clientes, eso nos ayudará a proporcionar un análisis del rendimiento por tipo de cliente. (Ver Documento de presentación (2/2).

Si su segmentación cambia, o si desea agregar algunos tipos de clientes, podemos hacer el cambio por usted.

IV. Soporte

Brindamos soporte a través de diferentes canales:

El proceso detallado se explica en este artículo: https://help.fieldproapp.com/get-started/How-to-log-a-ticket.501481525.html

Nos comprometemos a los siguientes Acuerdos de Nivel de Servicio:

  • Tiempo de primera respuesta: 24 horas

  • Resolución: 5 días hábiles

Horario de trabajo aplicable: de lunes a viernes. 9:00a. m. a 5:00p. m. GMT.

Ya está todo listo para comenzar:

  • Uso de las aplicaciones

  • Seguimiento de la actividad y el rendimiento de su(s) equipo(s) de campo

  • Gestión de sus clientes

  • Obtenga 100% de visibilidad sobre sus actividades de campo