FieldPro 'Go live'

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Esta página le presenta el viaje para comenzar a utilizar FieldPro como empresa.

Definición de los términos principales

• Implementación: el proceso de configurar su entorno de acuerdo con sus necesidades.

• Entorno: un entorno es el espacio en el que opera. Es una entidad distinta con todos sus flujos de trabajo, usuarios, paneles, listas, etc.

• Configuración: el período durante el cual se prueba y configura el sistema con datos ficticios y ajustes aún realizados

• Vaya en vivo: la ceremonia para comenzar a usar FieldPro de verdad, en producción con datos en vivo. Ocurre una vez que termina la prueba. Este evento desencadena la facturación.

• Administrador de cuentas: la persona que mantendrá la relación contigo mensualmente.

• Oficial de operaciones: la persona que lo ayudará durante la fase de implementación para configurar su entorno

¿Cómo ocurre la fase de implementación?

Una vez que haya finalizado la conversación con el vendedor y haya firmado el contrato en Pandadoc, comienza la fase de implementación.

Durante esta fase, te ayuda un Oficial de Operaciones que tiene un conocimiento experto de todas las posibilidades de FieldPro y que te asesora sobre cómo aprovechar al máximo la solución en función de tus necesidades.

El Oficial de Operaciones estará a cargo de:

1. Configurar su entorno y probarlo durante la fase de prueba

2. Capacitarlo para que pueda comprender completamente cómo administrar su entorno

3. Llevándolo a Go Live una vez que esté satisfecho con la configuración

¿Cuánto tiempo lleva la implementación de FieldPro?

Una vez que hayamos recibido todas las entradas de usted de manera clara, según las plantillas, necesitamos hasta dos semanas en promedio para poder compartir una versión comprobable de las aplicaciones móviles y web.

En esta página, enumeramos toda la información requerida.

El Oficial de Operaciones se pondrá en contacto para solicitarle todos los datos de entrada necesarios para compartirlos en una carpeta de Google Drive o por correo electrónico.

¿Qué datos históricos podemos recuperar?

Podemos cargar en el sistema la siguiente información:

• lista de clientes

• lista de productos

• lista de activos
  

Pero no podemos cargar los datos de ventas anteriores.

Capacitación

Una vez que su entorno esté completamente implementado, el Oficial de Operaciones lo ayudará a comenzar con la solución a través de una combinación de seminarios web de capacitación y capacitación personalizada.

Tendrá acceso a los siguientes seminarios web

1. Aplicación Web. Para comenzar a usar el portal web para administrar sus usuarios, clientes, etc.

2. Paneles. Para ayudarlo a ver sus datos en los paneles de informes, exporte los datos, etc.

3. Aplicación movil. Para guiarlo a través de las funcionalidades de la aplicación para los usuarios móviles.

4. Soporte. Para ayudarlo en el proceso de enviar una solicitud a través del portal, ver la respuesta, etc.

Paralelamente, se organizará una formación personalizada en una videoconferencia para las particularidades de su entorno.

¿Qué sucede después del despliegue?

Una vez que todo esté configurado según sus necesidades, cerraremos el período de prueba y activaremos Go Live.

Después del Go Live:

• se borran los datos del piloto, se limpia el entorno

• la suscripción de facturación comienza, tienes 30 días para pagar tu primera factura generada automáticamente. La falta de pago dará lugar a la suspensión de la cuenta. Las próximas facturas se envían 15 días antes de la renovación de la suscripción.

• cualquier solicitud debe enviarse a través de nuestros canales de soporte, como se detalla aquí

• cualquier cambio significativo en términos de flujo de trabajo y paneles se considerará una nueva función y se cobrará

• tendrá revisiones mensuales con su administrador de cuenta para recibir capacitación de actualización, actualizaciones sobre nuevas funciones, recibir sus comentarios, etc.